Overview
Cargo: Recepcionista – Campo Grande -MS
Companhia:
Descrição da Vaga:
- Atender, recepcionar e orientar os clientes que chegam à empresa;
- Atender e orientar clientes que ligam no telefone fixo ou acionam por meio do WhatsApp, sempre de maneira cordial e respeitosa, mantendo a integridade e confiabilidade das informações dos clientes;
- Identificar o tipo de serviço que o cliente busca, solicitar e conferir a documentação necessária a cada tipo de serviço, tirar cópias destes documentos e realizar os devidos cadastros no sistema;
- Organizar as inspeções técnicas por ordem de chegada;
- Solicitar Contrato Social e cartão de CNPJ, no caso de cliente jurídico;
- Cadastras Ordem de Serviço e CSV dos veículos inspecionados;
- Realizar orçamentos;
- Receber do cliente a taxa correspondente ao serviço prestado, em dinheiro ou cartão (crédito/débito);
- Emitir boletos e notas fiscais e encaminhar aos clientes via e-mail;
- Gerar a ordem de serviço, imprimir, assinar e solicitar assinatura do cliente para repassar ao setor técnico;
- Revisar as assinaturas dos processos entregues, organiza-los e arquiva-los;
- Conferir os processos, para checar adequação, antes de emitir o certificado;
- Auxiliar no preenchimento e emissão dos certificados de inspeção;
- Prezar pela organização e limpeza do setor de recepção e sala de espera dos clientes;
- Organizar as pastas de processos em andamentos;
- Manter o cliente atualizado com o andamento dos serviços e avisa-lo quando o serviço estiver concluído;
- Protocolar e entregar dos certificados de inspeção ao cliente;
- Encaminhar as amostras e as Ordens de Serviços (O.S.) até o setor técnico;
- Realizar fechamento de caixa conforme procedimento da unidade;
- Solicitar que o cliente preencha o formulário de pesquisa de satisfação;
- Conhecer os Regulamentos Técnicos da Qualidade referente ao escopo do organismo de inspeção;
- Conduzir trabalhos de forma objetiva e segura, assim como sempre que possível, sugerir procedimentos ou apontar soluções para melhorar a Qualidade do Organismo de Inspeção;
Localização: Campo Grande – MS
Data do Trabalho: Fri, 06 Oct 2023 03:48:17 GMT
