Overview
Cargo: Operador de Telemarketing (Operações Híbridas) (PCD)
Companhia: Randstad
Descrição da Vaga: – Realizar os atendimentos aos nossos clientes por telefone, e-mail e chat; – Registrar os atendimentos em sistema e acompanhar o status de cada solicitação via painel de chamados; – Encantar nossas escolas e famílias com um atendimento personalizado, ágil e resolutivo; – Acompanhar e desenvolver os indicadores avaliados nas pesquisas de satisfação respondidas pelos clientes, buscando melhoria contínua da resolutividade e excelência no atendimento; – Realizar processos internos para a resolução dos chamados; – Realizar o processo de devolução e cancelamento de pedidos; – Acompanhar e atender os casos mais críticos, como exemplo, o Reclame Aqui; – Dar suporte ao time, tirando dúvidas e realizando reciclagens; – Participar de projetos de melhoria e desenvolvimento da área de atendimento ao cliente; – Sugerir e atuar em melhorias dos processos, produtos e serviços oferecidos pelas marcas.
- Local de trabalho: Curitiba, PR
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Parcial manhãs
- Área e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas – Ensino Particular
- Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADO
Tempo de experiência: Sem experiência
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Efetivo – CLT
Localização: Curitiba – PR
Data do Trabalho: Wed, 25 Oct 2023 22:19:07 GMT
