Overview
Cargo: Gerente de Infraestrutura e Operações de TI
Companhia: FourHands Brasil
Descrição da Vaga: Descrição da vaga:
Gerenciar os processos e operações de serviços de tecnologia da
informação, que compreende sistemas e infraestrutura, envolvendo a racionalização e redesenho de processos, identificação e implementação de novas tecnologias, suporte técnico, desenvolvimento e integração de sistemas, soluções de cloud, infraestrutura de rede, telefonia, armazenamento e datacenter, sistemas de banco de dados, governança de dados e segurança da informação.
Conhecimentos:
Gestão Orçamentária e Financeira, COBIT – Modelo de Gestão de Governança, Metodologias ITIL e Governança de dados.
Descrição Detalhada:
Gerenciar equipe na sua área de atuação, promovendo a capacitação através de treinamentos e dinâmicas de rotina, realizar avaliação de desempenho e feedbacks, gerir a jornada de trabalho, bem como promover a integração com as demais áreas garantindo um clima favorável para a atuação das equipes.
Garantir a elaboração do Plano Orçamentário Anual da área de atuação, bem como acompanhar sua execução, promovendo e orientando ações corretivas quando necessário.
Planejar, projetar e manter a operação da infraestrutura de TI para suportar sistemas de informação e aplicativos conforme requisitos de
arquitetura, disponibilidade, capacidade, continuidade e segurança da
informação. Gerenciar contratos com fornecedores, avaliando as entregas técnicas e operacionais, e garantindo a conformidade dos acordos de níveis de serviços (SLAs).
Garantir a alta disponibilidade dos serviços críticos de TI, operações diárias de TI, incluindo suporte técnico, gerenciamento de incidentes e solicitações de serviços sejam atendidas dentro dos SLAs estabelecidos
no contrato de metas. Garantir também que as equipes de suporte, infraestrutura e sistemas implementem e mantenham processos e boas práticas para melhorar a eficiência operacional e a continuidade dos serviços.
Gerenciar o desenvolvimento, implantação e manutenção dos sistemas existentes na organização, abrangendo ERP, CRM, Gestão de Pessoas, BPMS, Gestão de Suprimentos e Gestão de Planejamento/Execução de Orçamento.
Definir, implantar e monitorar os indicadores e métricas de negócios da sua área de atuação, orientando a equipe na busca de soluções e aplicação de ajustes, quando necessário.
Garantir conformidade em todas as ações originadas na sua área de atuação, observando normas e políticas internas bem como a legislação.
Interagir com clientes internos e externos, visando a busca da qualidade e aperfeiçoamento no atendimento.
Garantir a pesquisa de padrões, técnicas e ferramentas de novas tecnologias disponíveis no mercado para otimizar infraestrutura e operações.
Gerenciar a segurança da informação de acordo com princípios e diretrizes que norteiam as ações estratégicas relacionadas à Governança dos processos de informação e telefonia, atendendo à Lei Geral de Proteção de Dados.
Acompanhar e dar suporte nas aquisições de sistemas e equipamentos de tecnologia junto à área de suprimentos.
Garantir que as informações do banco de dados de todos os sistemas tenham qualidade, segurança e confiabilidade.
Identificar, implantar e adequar novas tecnologias de melhor custo-benefício aplicáveis às necessidades, estrutura, políticas e estratégias, bem como novos sistemas utilizados atualmente pelo mercado.
Participar dos estudos de viabilidade técnica e econômico/financeira para aquisição de novos softwares e hardwares e desenvolvimento de novos sistemas, bem como negociar com fornecedores.
Gerenciar e orientar o desenvolvimento e a manutenção de toda rede lógica e física, desenvolvendo, sempre que necessário, novas formas de utilização dos recursos.
Gerenciar o suporte aos usuários nas operações básicas dos sistemas, visando a capacitação deles.
Estudar a necessidade de implantação e desenvolvimento de novos aplicativos e produtos, negociando com clientes, verificando os aspectos técnicos e operacionais, a fim de compatibilizar e adequar os recursos disponíveis às necessidades da Instituição.
Gerenciar e controlar o tempo de execução de cada projeto a ser implantado, ou em fase de andamento, visando cumprir as metas e otimizar os resultados de sua área.
Habilidades e Conhecimentos
COBIT,ITIL,ERP,CRM,CLOUD,PLANO ORÇAMENTÁRIO,LGPD,BPMS
Benefícios
Vale Alimentação,Plano de Saude,Plano Odontológico,Auxílio Creche
Localização: Vitória – ES
Data do Trabalho: Sat, 07 Oct 2023 07:34:56 GMT
