Overview
Cargo: Coordenador de Serviços de Operações de Service Desk
Companhia: Unisys
Descrição da Vaga: What success looks like in this role:
Como será seu dia a dia:
- Desenvolver soluções para problemas moderadamente complexos;
- Contribuir e/ou orientar a realização de programas e projetos específicos;
- Supervisionar a equipe e suas qualificações rotineiras;
- Será responsável por um ou mais dos seguintespontos:
- Coordenar as atividades de uma equipe de técnicos que fornece serviços de instalação e manutenção contínua de alta qualidade aos clientes designados.
- Implementar a eficácia na prestação de serviços.
- Coordenar atividades de campo para grandes e pequenas equipes;
- Implementar diretrizes atribuídas de treinamento e desempenho;
- Apoiar facetas da prestação de serviços para programas ou territórios designados;
- Atuar na gestão de relacionamento de contas globais dentro do Service Desk;
- Coordenar o gerenciamento de ativos em operações de serviços de campo, service desk e corporativas.
You will be successful in this role if you have:
O que esperamos de você:
- Graduação completa em Tecnologia ou áreas afins;
- Inglês ou Espanhol fluentes;
- Forte experiência em suporte à prestação de serviços;
- Backgroung técnico em hardware, instalação e suporte de software, bem como operações de service desk;
- Experiência em suporte a equipes de técnicos de campo e/ou técnicos de suporte, em clientes e/ou projetos específicos de instalação ou atualização de equipamentos, bem como suporte contínuo a interrupções e reparos;
- Conhecimento em sistemas operacionais de desktop, fundamentos de rede e sistemas de gerenciamento de chamadas necessários;
- Habilidades de gerenciamento de tempo;
- Experiência com documentação técnica, declarações de trabalho e requisitos contratuais.
- Habilidade para atuar em equipe, com clientes e parceiros;
- Habilidade para saber atuar com requisitos específicos de acordo com o nível de serviço (SLA);
- Familiaridade com o pacote Office da Microsoft, ferramentas de gerenciamento de projetos, protocolos e padrões de rede.
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This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at GlobalRecruiting@unisys.com or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys’ .
Localização: Campo Grande – MS
Data do Trabalho: Fri, 27 Oct 2023 05:37:42 GMT
