Overview
Cargo: Coordenador de Atendimento ao Cliente (SAC)
Companhia: Altenburg
Descrição da Vaga: A Altenburg Têxtil Ltda, empresa líder no segmento têxtil, está buscando um profissional qualificado para assumir a posição de Coordenador de Atendimento ao Cliente (SAC). Se você é apaixonado por proporcionar uma excelente experiência ao cliente e tem habilidades excepcionais na área de atendimento, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!
Suas principais atividades serão:
– Garantir através da equipe a melhor experiência do cliente Altenburg;
– Identificar necessidades e prioridades de qualificação da equipe;
– Efetuar monitoria dos atendimentos da equipe e realizar feedbacks, avaliando necessidades de treinamento;
– Efetuar reuniões semanais de acompanhamento de indicadores, alinhamentos e conteúdos relevantes;
– Construção de KPIs de sucesso (CX);
– Construção de filas de atendimento e SLAs;
– Construção da metodologia de NPS B2B pós pedido.
Requisitos do cargo:
– Ensino Superior completo completo ou cursando Administração, Marketing e/ou áreas afins;
– Experiência com gestão de times de atendimento na indústria B2B;
– Experiência em atendimento ao cliente;
– Conhecimento em Excel (intermediário ou avançado);
– Conhecimento em Power Point (intermediário);
– Noção de funcionamento de áreas (Financeiros, Administrativos, Comerciais, Logística, Transporte, Qualidade);
– Conhecimento de CRM (conceito e sistemas) – Sales Force ou Semelhantes;
– Noções de ChatBot.
A Altenburg Têxtil Ltda é uma empresa reconhecida no mercado pela qualidade de seus produtos e busca constantemente inovar e surpreender seus clientes. Se você deseja fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência e apaixonada por resultados, cadastre seu currículo e faça parte do nosso time! Estamos ansiosos para conhecer você e suas habilidades em vendas!
#LI-Onsite
Requisitos
Estudos
Ensino Superior
Valorizado
Experiência profissional
Entre 3 e 5 anos
Benefícios
Plano de Saúde
PPLR
VA
Brinde Nascimento e Brinde Casamento
Premiação Pratas da Casa
Estacionamento próprio
Plano Odontológico
Atendimento ambulatorial, fisioterapêutico e nutricional
Parceria com Clínicas de Psicologia
Convênios e parcerias com Instituições de Ensino
Auxílio Creche
Desconto nas farmácias Sesi
Convênios com Academias e Lojas Parceiras
VT
Desconto em Loja
Seguro de Vida
Restaurante Interno
Associação de Lazer
Sobre Altenburg Têxtil Ltda
Uma história que já ultrapassa quatro gerações. Das mãos de uma mulher, nasceu uma das mais tradicionais indústrias de cama e banho do Brasil, levando o bem-estar a milhões de lares em mais de 20 países.
Uma história de carinho, legado e família que se perpetua em produtos para o lar, ampliando a qualidade de vida de quem usa, de quem produz e de todos aqueles que estão a nossa volta.
Em 1922, Johanna Altenburg começou a produzir acolchoados manualmente para garantir o sustento da família. Das mãos de uma mãe batalhadora e do seu empreendedorismo nasceu o primeiro produto da Altenburg. A empresa, anos mais tarde, passou às mãos de Arno e Anna Altenburg. Hoje, o neto Rui Altenburg ensina os caminhos traçados por Johanna aos seus filhos que fazem da Altenburg uma das maiores indústrias têxteis do País.
A Altenburg é, hoje, a maior produtora de travesseiros do Brasil. Todos os meses, mais de 1,6 milhões de produtos Altenburg são comercializados e chegam à casa dos brasileiros e de toda a América Latina.
A companhia, com 100 anos de tradição e inovação, está entre as marcas líderes nacionais, com foco em design, tecnologia, conforto e qualidade.
Atualmente a Altenburg gera mais de 2 mil empregos diretos e está em mais de 10 mil pontos de venda em todos os estados brasileiros, além de países da América Latina. Conta com duas unidades fabris em Blumenau, polo têxtil de Santa Catarina, uma em Sergipe, importante Estado da região Nordeste, uma em São Roque (SP) e outra no Paraguai. Comercializa seus produtos também em 16 lojas próprias e no e-commerce www.altenburg.com.br.
Confira nossas oportunidades.
Todas estão disponíveis para PCD’s.
Nossos Benefícios:
– Plano de saúde, temos duas opções para você escolher, Unimed e Clinipam e a empresa custeia 50% da mensalidade do colaborador e dependentes;
– Plano Odontológico, temos Uniodonto e nossos colaboradores pagam apenas R$ 22,50 por mês sem nenhum custo adicional;
– Seguro de Vida, pagamos a todos os nossos colaboradores sem nenhum custo;
– PPLR (Programa de Participação de Lucros e Resultados) pago ao nosso colaborador em dois momentos no Ano;
– Restaurante Interno, pelo preço de R$ 2,54 por refeição;
– Vale Alimentação no valor de R$ 300,00;
– Prêmio Assiduidade para nossos colaboradores da área produtiva, valor de R$ 70,00 por mês sendo pago a cada 6 meses no Ticket Alimentação, ou seja, R$ 420,00 por semestre;
– Vale Transporte, temos fretado ou público, mas para você que tem meios próprios temos estacionamento nas duas unidades;
– Auxílio Educação para nossos colaboradores que desejam estudar ou já estejam estudando;
– Auxílio Creche para nossas colaboradoras que tem filhos com até 5 anos e 4 meses;
– Ambulatório Médico e Fisioterapêutico, porque sua Saúde e Bem Estar importam muito;
– Desconto nas farmácias Sesi;
– Treinamento e Desenvolvimento para os nossos colaboradores;
– Curso de Costura;
– Recrutamento Interno, sim, todos tem chance de evoluir em sua carreira e nós incentivamos, todas as nossas oportunidades são destinadas também aos nossos colaboradores;
– EJA, para os nossos colaboradores que desejam finalizar o Ensino Fundamental e Médio;
– Pratas da Casa, homenagear nossos colaboradores por sua dedicação à Altenburg também é importante;
– Brinde Nascimento e Brinde Casamento/Bodas é nosso presente à você nessa data tão especial;
– Desconto especial aos nossos colaboradores em nossas lojas e ainda mais especial no mês do seu aniversário.
Localização: Blumenau – SC
Data do Trabalho: Sun, 08 Oct 2023 05:31:56 GMT
