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Cargo: Analista de Suporte ao Cliente I – Rondonópolis

Companhia:

Descrição da Vaga: Formação: Curso superior Completo, sendo que Pós-graduação será considerado um diferencial.Idiomas: Inglês será considerado diferencialExperiência:Sólida experiência na área de atendimento ao cliente/ Customer Service.Conhecimentos:Experiência em atendimento ao cliente com foco em planejamento.Ter trabalhado em Indústria – DiferencialVisão Geral do Processo ProdutivoGestão de carteiras de pedidos.FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES:

  • Responsável por todo o processo de atendimento dos clientes da sua respectiva carteira, a partir da colocação do pedido até entrega do produto acabado. (Captação, consolidação e coordenação do pedido)
  • Participação em reuniões para acompanhamento dos principais indicadores e para execução da carteira de pedidos;
  • Acompanhar o ciclo produtivo e manter o cliente informado.
  • Suporte para implementação de novas oportunidades de negócios/projetos com o próprio cliente e com as demais áreas envolvidas;
  • Acompanhar a entrada dos pedidos com o forecast planejado no ciclo no S&OP, para garantir o alinhamento entre planejamento interno dos recursos e entrega aos clientes;
  • Ser representante do cliente dentro da organização para direcionar as áreas em relação à qualidade/nível de serviço;
  • Gerar proximidade com os clientes através de acordos de nível de serviço com os clientes, para auxiliar no planejamento das necessidades.

Horário de Trabalho: das 07h30 às 17:00h (segunda a sexta)Local da Vaga: Rondonopolis/MT
Idiomas:Inglês – Nível Intermediário

Localização: Rondonópolis – MT

Data do Trabalho: Fri, 22 Mar 2024 23:43:57 GMT



Coordenador Comercial Externo