Job Description

Cargo

RN | Expert Em Interação | Suporte Técnico Tecnologias Movéis E Serviços Bilíngue

Companhia

Companhia: Teleperformance

Descrição da Vaga

Descrição da Vaga: Já pensou em fazer parte do melhor time das empresas de telemarketing?!Já pensou em poder representar uma GRANDE empresa na área de Tecnologia???!Você prioriza a experiência do cliente e busca oferecer o MELHOR atendimento?Se sua resposta for SIM, você é a pessoa que estamos procurando!Venha fazer parte do nosso time!#VemSerTPResponsabilidades e Atribuições:Assegurar ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades;Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente;
Reconhecer se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo;
Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato;Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entende-melhor numa conversa cordial e personalizada;Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis;Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros;Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo:

• Alterar senha
• Configurar dispositivos
• Restaurar conta ou dispositivo
• Emparelhamento
• Cancelamento de serviços ou assinaturas
• Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores
• Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares
• Restaurar conteúdo em backup
• Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC

Enriquecer o atendimento ao cliente, algo além do que ele busca;Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada.O que nós estamos buscando (Requisitos):Ser maior de idade * Ensino médio completo

• Homens precisam ter reservista ou CAM
• Habilidades com tecnologia e com suporte técnico
• Ter fácil acesso a região de Emaús – Parnamirim – RN
• Inglês intermediário ou avançado
• Desejável Experiência com Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente

Salário: R$ 1710,09 + Benefícios + Plano de CarreiraHorários: 14:20 às 20:40Escala: 6×1 – folgas aos domingos | Jornada de 06h20Modalidade: Presencial | Local de trabalho: Campus de Emaús – Parnamirim – RNOBSERVAÇÃO: O treinamento pode acontecer em horário diferente do de trabalho. Esta informação será passada durante entrevista.Para cuidar de você, oferecemos:Assistência médica;
Assistência odontológica;
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Seguro de vida;
Auxílio Creche;
Vale transporte ou Vale combustível (apenas para saídas a partir das 23:40 min);
Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
Participação nos Lucros ou Resultados;
Convênio com empresas parceiras;
Desconto em produtos;
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;Plano de Carreira: A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas!Bem-estar TP: Aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.
Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer.Esta vaga também é destinada para PCDs.Achou a vaga que você procurava?
Inscreva-se já!Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapa do processo seletivo.Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!

Localização

Localização: Parnamirim – RN

Data do Trabalho

Data do Trabalho: Fri, 08 Nov 2024 04:57:37 GMT