Descrição da vaga

Cargo

ENCARREGADO (a) DE FRENTE DE LOJA

Companhia

Companhia: SUPERMERCADO GAVIAO LTDA

Descrição da Vaga

Descrição da Vaga: Requisitos

• Formação:Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas relacionadas, como Administração ou Gestão Comercial).
• Experiência:Experiência prévia em cargos de liderança ou coordenação na área de varejo, supermercados ou atendimento ao cliente.
• Competências Técnicas:Conhecimento em sistemas de caixa e processos de abertura e fechamento.

Familiaridade com rotinas de atendimento e resolução de problemas. * Habilidades Comportamentais:Liderança e capacidade de motivar equipes.Comunicação clara e assertiva.
Organização e proatividade para lidar com situações dinâmicas.
Resiliência e bom senso na resolução de conflitos. Horário de Trabalho

• Escala de trabalho conforme necessidade da loja, com disponibilidade para finais de semana e feriados.

Principais Responsabilidades

• Gestão Operacional:Supervisionar o fluxo de atendimento na frente de loja, garantindo agilidade e qualidade.

Monitorar a abertura e fechamento dos caixas, bem como a realização correta de sangrias e trocas.
Assegurar a correta utilização de equipamentos e sistemas de caixa. * Liderança e Gestão de Equipe:Coordenar, orientar e motivar a equipe de operadores de caixa e empacotadores.Realizar treinamentos e reciclagens periódicas para a equipe, promovendo boas práticas de atendimento.
Acompanhar e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedbacks e solicitando ações corretivas, quando necessário. * Atendimento ao Cliente:Resolver reclamações ou dúvidas de clientes de forma ágil e satisfatória.Garantir que os operadores de caixa sigam os padrões de cordialidade e atenção.
Atuar como ponto de apoio para situações excepcionais, como problemas com pagamentos ou divergências em compras. * Controle e Organização:Manter a área da frente de loja organizada e funcional.Garantir que materiais, como sacolas e troco, estejam disponíveis para os caixas.
Acompanhar a correta aplicação de políticas de trocas, cancelamentos e promoções. * Relatórios e Rotinas Administrativas:Elaborar relatórios operacionais, como fluxo de caixa e atendimento.Controlar escalas e jornadas de trabalho da equipe, assegurando o cumprimento de horários.
Monitorar indicadores de desempenho, como tempo de espera no caixa e satisfação do cliente.

Localização

Localização: Boa Vista – RR

Data do Trabalho

Data do Trabalho: Wed, 04 Dec 2024 08:25:55 GMT