Descrição da vaga

Cargo

Assistente de Sucesso do Cliente – (Customer Success)

Companhia

Companhia: ICRED SOLUCOES FINANCEIRAS S.A

Descrição da Vaga

Descrição da Vaga: Somos uma Fintech que vai além de soluções digitais de crédito. Orientamos e apoiamos os nossos parceiros na tomada de decisões e isso faz com que a nossa rede esteja cada vez mais sólida e nossos clientes mais satisfeitos.
Nos dedicamos ao máximo para que haja uma comunicação simples, próxima e sem barreiras.E para continuarmos nos dedicando cada vez mais em garantir a satisfação de nossos parceiros e clientes, estamos em busca de um (a) Assistente de Sucesso do Cliente:Missão:Conduzir o parceiro em sua jornada com a empresa, garantindo a satisfação máxima e o sucesso da parceria desde o onboarding até a operacionalização, atuando como ponto de contato para o parceiro e em colaboração com outras áreas da empresa.Responsabilidades:– Realizar atendimento, análise, organização, cadastro, onboarding e treinamento de parceiros;
– Compreender as necessidades dos clientes e fornecer soluções personalizadas para atender às suas demandas específicas;
– Ajudar o parceiro na implementação e operacionalização de nossos produtos/serviços;
– Entender e sanar as dúvidas dos parceiros novos e atuais;
– Medir a satisfação do parceiro através de feedbacks e pesquisas de NPS;
– Identificar oportunidades de melhorias ou potenciais problemas que possam surgir durante a jornada do parceiro e procurar soluções junto às equipes internas para garantir a qualidade no atendimento.Requisitos:– Experiência em atendimento ao cliente;
– Habilidades de comunicação escrita e verbal;
– Capacidade de solucionar problemas diversos com soluções personalizadas;
– Capacidade de treinar e orientar pessoas;
– Trabalho em equipe;
– Habilidades com CRM, ferramentas digitais e Office;
– Desejável cursando ensino superior em Administração, Marketing, Comunicação ou afins;
– Será considerado diferencial possuir experiência como Customer Success.O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Vale Alimentação;
• Convênio Médico e Odontológico (após período de experiência);
• Ambiente colaborativo e de constante desenvolvimento.

Localização

Localização: Aracaju – SE

Data do Trabalho

Data do Trabalho: Sat, 28 Dec 2024 06:28:41 GMT